🤝 คำมั่นของ The Top
🎥ถ่ายคลิปทุกออเดอร์
ก่อนแพ็คสินค้าทุกครั้ง เราจะถ่ายคลิปจำนวนและรายการสินค้าให้เห็นครบถ้วน · เก็บไว้เป็นหลักฐาน 7 วัน
✅ตรวจสอบก่อนส่ง
ทุกออเดอร์ผ่านการตรวจเช็ค: วันหมดอายุ · สภาพแพ็คเกจจิ้ง · ความถูกต้องของรายการ ก่อนปิดกล่อง
📦แพ็คอย่างดี
กระดาษกันกระแทกรอบกล่อง · เทปปิดมิดชิด · ป้องกันสินค้าเสียหายระหว่างทาง
💬เคลมง่าย ตอบเร็ว
ติดต่อทาง LINE @sjo7759s — ทีมงานตอบกลับภายในเวลาทำการ พร้อมแก้ไขปัญหาให้ทันที
📋 เงื่อนไขการเคลม
รับเคลมในกรณีต่อไปนี้:
- ได้รับสินค้าไม่ครบ — จำนวนน้อยกว่าที่สั่ง
- ได้รับสินค้าผิด — รุ่น/ไซซ์/แบบ ไม่ตรงกับที่สั่ง
- สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง — กล่องบุบ · สินค้าเสียหาย
- สินค้าหมดอายุ — วันหมดอายุน้อยกว่า 6 เดือนนับจากวันที่ได้รับ
⚠ สำคัญ — ต้องมีคลิปแกะกล่อง
เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลม ลูกค้าต้องถ่ายคลิปตั้งแต่กล่องยังปิดอยู่ จนถึงตอนแกะออกครบ เป็นคลิปต่อเนื่อง ไม่ตัดต่อ · เก็บไว้ส่งให้ทีมงานทาง LINE
🔧 ขั้นตอนการเคลม
- ถ่ายคลิปแกะกล่อง เริ่มถ่ายตั้งแต่กล่องยังปิดอยู่ — แกะออก — แสดงสินค้าทั้งหมดให้เห็นชัด · เป็นคลิปต่อเนื่องไม่ตัดต่อ
- แจ้ง LINE ภายใน 24 ชั่วโมง ติดต่อ LINE @sjo7759s พร้อมส่งคลิปแกะกล่อง + รูปสินค้าที่มีปัญหา + เลขออเดอร์
- รอทีมงานตรวจสอบ ทีมงานเทียบกับคลิปแพ็คสินค้าของเรา · ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ
- รับสินค้าทดแทน หรือคืนเงิน หากตรวจแล้วพบว่าผิดพลาดจากทางร้าน — ส่งสินค้าทดแทนให้ฟรี หรือคืนเงินเต็มจำนวน (เลือกได้)
❌ ไม่รับเคลมในกรณี
- ไม่มีคลิปแกะกล่อง หรือคลิปไม่ต่อเนื่อง / ตัดต่อ
- แจ้งหลัง 24 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับสินค้า
- เปลี่ยนใจ ไม่อยากได้แล้ว (สินค้าไม่ใช่ของผิดพลาด)
- ใช้สินค้าไปแล้วบางส่วน
- สินค้าที่ซื้อจากการลดราคา/Flash Sale (กรุณาตรวจสอบให้ละเอียดก่อนซื้อ)